{"id":774,"date":"2020-03-23T15:45:58","date_gmt":"2020-03-23T14:45:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dair-media.net\/blog\/?p=774"},"modified":"2020-03-30T09:53:31","modified_gmt":"2020-03-30T07:53:31","slug":"google-ads-in-krisenzeiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dair-media.net\/blog\/google-ads-in-krisenzeiten\/","title":{"rendered":"Google Ads in Krisenzeiten"},"content":{"rendered":"

Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf unser Leben. Und auch wenn es bei den aktuellen Fallzahlen sicherlich andere Themen wichtig sind, m\u00f6chten wir einen Blick auf die Situation von Unternehmen werfen \u2013 aus Sicht von online-Marketing. Durch \u201eSocial Distancing\u201c und weitere Anordnungen m\u00fcssen viele Unternehmen auch in diesem Bereich gro\u00dfe und teils unterschiedliche Herausforderungen bew\u00e4ltigen. Wir haben einige Empfehlungen zusammengestellt, worauf sie bei Online Marketing Ma\u00dfnahmen und speziell bei Google Ads jetzt achten sollen.<\/p>\n\n

Einleitung<\/h2>\n

F\u00fcr einen Gro\u00dfteil des Werbemarktes ist Corona derzeit ein Desaster. Durch die Verschiebung und Absage von Messen fehlen den Firmen Leads und Auftr\u00e4ge. Das trifft nicht nur die Unternehmen sondern auch Messeveranstalter, Messebauer und weitere damit verbundene Unternehmen. Auch ist das Gesch\u00e4ft bei Reiseunternehmen und Fluggesellschaften massiv eingebrochen.<\/p>\n

In diesen und einigen weiteren Bereichen hat das Corona-Virus und die getroffenen Ma\u00dfnahmen f\u00fcr einen starken R\u00fcckgang des Website-Traffics gef\u00fchrt. Denn einige Firmen mussten ihre Leistungen teilweise oder ganz einstellen. Betroffen sind zum Beispiel auch Fahrschulen, Zahn\u00e4rzte, die jetzt nur noch Notdienst tun, oder Bekleidungsgesch\u00e4fte, die ganz schlie\u00dfen mussten.<\/p>\n

In einigen Online-Shops steigen dagegen zum Teil die Bestellzahlen. Das trifft zum Beispiel auf Apotheken, Hersteller von Labor-Ausr\u00fcstung, Haushalts- und HomeOffice-Bedarf-H\u00e4ndler zu. Doch auch diese H\u00e4ndler werden mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Dazu z\u00e4hlt eine h\u00f6here Last in der Logistik und anderen Bereichen, nicht zuletzt, weil wenn die Mitarbeiter\/-innen im HomeOffice arbeiten. Dazu kommen Lager- und Lieferengp\u00e4sse f\u00fcr einige Produkte und auch die eigene Produktion ist betroffen.<\/p>\n

Die Unternehmen m\u00fcssen jetzt \u00fcberlegen, ob wenn ja, mit welchen Aktionen sie noch Kunden online gewinnen k\u00f6nnen. Wer bereits Google Ads Anzeigen schaltet, muss die Kampagnen-Strategien und die Kunden-Ansprache anpassen. Wir haben einige Tipps zusammengestellt, auf die Sie aktuell bei Ihren Google Ads Kampagnen achten sollten.<\/p>\n

[Dieser Artikel wird bei Bedarf erweitert]<\/em><\/p>\n

Kampagnen pausieren oder weiterlaufen lassen?<\/h2>\n

Soll ich meine Kampagnen w\u00e4hrend der Krise nicht komplett abschalten? Oder ist es ratsam, sie auf Sparflamme weiter aktiv zu lassen? Diese Frage haben sich in den letzten Tagen viele Werbetreibende (und auch unsere Kunden) gestellt. Nun, es gibt keine allgemein g\u00fcltige Regel. Hier ein paar Beobachtungen aus der aktuellen Praxis:<\/p>\n

Einige beworbenen Leistungen fallen w\u00e4hrend der Corona-Krise weg oder d\u00fcrfen vor\u00fcbergehend nicht mehr angeboten werden. Wer mit seinen Google Ads Kampagnen zum Beispiel f\u00fcr mehr Ladenbesuche sorgen wollte und die L\u00e4den nun schlie\u00dfen muss, kann die Kampagnen auch stoppen. Gleiches gilt f\u00fcr Events und Messen. Auch Zahn\u00e4rzte machen inzwischen nur noch Notdienst und f\u00fchren keine nicht dringend ben\u00f6tigten Eingriffe im Bereich Implantologie durch. Auch solche Kampagnen sollten zun\u00e4chst pausiert werden.<\/p>\n

Bei Dienstleistungen, die weiterhin angeboten werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen auch die Werbekampagen weiter geschaltet werden. Allerdings sollten hier ggf. die Anzeigentexte angepasst werden.<\/p>\n

Einige Online-Shops verzeichnen bisher keinen R\u00fcckgang an Bestellungen. In diesem Fall k\u00f6nnen die Kampagnen auch aktiv bleiben. Zu beachten ist allerdings die Kundenkommunikation. So \u00e4ndert sich vielleicht die Lieferzeit und mit der Zeit sinkt vielleicht die Verf\u00fcgbarkeit von verschiedenen Produkten. Firmen sollen die aktuelle Entwicklung also t\u00e4glich beobachten, um bei Bedarf schnell reagieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Auch bei Produkten und Dienstleistungen, die eine l\u00e4ngere Entscheidungsphase haben, wie im B2B-Bereich, k\u00f6nnen Unternehmen dar\u00fcber nachdenken, die Kampagnen aktiv zu lassen.<\/p>\n

Welche L\u00f6sung die richtige ist, muss jedes Unternehmen selbst entscheiden. Je nach Branche, Produkt oder Dienstleistung, Marketing-Budget und Marge sind verschiedene Varianten m\u00f6glich \u2013 von t\u00e4glich beobachten und zun\u00e4chst weiter Werbung schalten, \u00fcber Budget-Reduzierung bis Kampagnen-Stopp. Wir beobachten die Kampagnen unserer Kunden t\u00e4glich und besprechen individuell, welche Strategie sich aktuell lohnt.<\/p>\n

Google will KMUs mit Ads Budget unterst\u00fctzen<\/h2>\n

Am Freitag (27.03.2020) hat Google angek\u00fcndigt, kleine Unternehmen und Gesundheitsorganisationen zu unterst\u00fctzen. Konkret bedeutet das unter anderem, dass Google 340 Millionen US-Dollar Google Ads Budget f\u00fcr KMUs freigeben will. Das zus\u00e4tzliche, also praktisch \u201egeschenkte\u201c Budget sollen Unternehmen bekommen, die bereits im letzten Jahr aktiv in Google Ads waren. Sie k\u00f6nnen es dann bis Ende 2020 f\u00fcr die Kampagnen ausgeben. Eine entsprechende Benachrichtigung soll in den Accounts eingeblendet werden. Mehr dazu im Google Blog<\/a>.<\/p>\n

Automatische Gebotsstrategien bei Google Ads<\/h2>\n

In vergangenen Monaten hat Google seine automatischen Gebotsstrategien (\u201eSmart Bidding\u201c) immer weiter verbessert. Die Strategien sind ein Teil der Kampagnen-Automatisierung und k\u00f6nnen<\/em> f\u00fcr bessere Ergebnisse sorgen.<\/p>\n

Allerdings kommt die Automatik schlecht mit saisonalen Schwankungen zurecht. Google hat sogar im Herbst saisonabh\u00e4ngige Anpassungen<\/a> eingef\u00fchrt, damit das System besser auf die kurzzeitigen Performance-\u00c4nderungen reagieren kann. Die Methode ist allerdings nur f\u00fcr kurze Zeitr\u00e4ume empfehlenswert. Bei der Corona-Krise kann derzeit jedoch noch niemand absehen, wann es wieder aufw\u00e4rts geht. Daher sollte die Performance der laufenden Kampagnen beobachtet werden.<\/p>\n

Gehen die Conversions- oder Umsatz-Zahlen zur\u00fcck, ist ggf. eine Anpassung der Gebotsstrategie notwendig. Online-Shops sollten zudem auf ihre Ziel-KUR (Kosten-Umsatz-Relation) achten. Liegen die neuen Kampagnen-Werte noch im akzeptablen Bereich und kann das Lager die Nachfrage bedienen, k\u00f6nnte man die schlechteren Werte noch in Kauf nehmen.<\/p>\n

Auf jeden Fall sollten die Unternehmen ihre Kampagnen t\u00e4glich beobachten. So k\u00f6nnen sie auch kurzfristig auf aktuelle \u00c4nderungen reagieren, damit mit den Kampagnen kein Geld unn\u00f6tig verbrannt wird.<\/p>\n

Anzeigentexte anpassen<\/h2>\n

Je nach Angebot sollen die Werbetreibenden ihre Anzeigentexte und Bilder in Display-Kampagnen \u00fcberpr\u00fcfen. Google weist zum Beispiel aktuell darauf hin, dass die doppelte Bedeutung von W\u00f6rtern wie \u201eSchutz\u201c, \u201eCheck-up\u201c, \u201ePr\u00e4vention\u201c oder \u201eVirus\u201c in Anzeigen problematisch sein kann. Auch sollen die Texte auf das aktuelle Angebot angepasst werden. Zum Beispiel k\u00f6nnen Unternehmen Dienstleistungen wie Lieferung nach Hause oder Abholung im Gesch\u00e4ft benennen. Insbesondere Online-Shops sollen die voraussichtliche Lieferzeit – auch im Shopping-Feed – pr\u00fcfen und ggf. anpassen, damit die Angaben den aktuellen Kapazit\u00e4ten entsprechen.<\/p>\n

Das Wort \u201eCorona\u201c auf der Landingpage<\/h2>\n

Es ist schon ratsam, die Kunden auf den eigenen Seiten auf die aktuelle Situation hinzuweisen. Insbesondere Informationen, ob die L\u00e4den weiter ge\u00f6ffnet sind, welche Schutz-Ma\u00dfnahmen beim Versand von Waren getroffen werden etc. sind sinnvoll. Gleichzeitig stellt sich die Frage, ob das Wort \u201eCorona\u201c auf den Landingpages auch enthalten sein soll.<\/p>\n

Google achtet sehr streng auf die eigene Richtlinie f\u00fcr Gesundheit und Medizin<\/a>. Google Ads pr\u00fcft unter anderem automatisch den Inhalt der Zielseiten. Sofern Werbetreibende bestimmte Begriffe verwenden und nicht \u00fcber eine Google-Zertifizierung verf\u00fcgen, kann die Anzeige abgelehnt werden.<\/p>\n

Manchmal ist es also besser, statt \u201eCorona\u201c (und anderen Schreibweisen) einfach etwas wie \u201eaufgrund der aktuellen Situation\u201c oder \u00e4hnlich zu schreiben. Denn im schlimmsten Fall kann Google bei Verst\u00f6\u00dfen die gesamte Domain f\u00fcr Google Ads sperren. In diesem Fall hilft nur eine manuelle Freigabe durch den Google Support. Und hier kommt das n\u00e4chste Problem:<\/p>\n

Google Support ist eingeschr\u00e4nkt<\/h2>\n

Auch Google reagiert auf das Coronavirus. Das Unternehmen hat Vorsorgema\u00dfnahmen getroffen, um die Mitarbeiter sch\u00fctzen. Daher sind manche Google Ads-Supportoptionen m\u00f6glicherweise verz\u00f6gert oder gar nicht verf\u00fcgbar. Das schreibt Google auch in der Google Ads Weboberfl\u00e4che. Als Kontakt-M\u00f6glichkeit bleibt aktuell das Kontaktformular.<\/p>\n

Ferner weist Google darauf hin, dass Anzeigen in Nicht-Text-Formaten aktuell eine l\u00e4ngere Zeit f\u00fcr die Freigabe ben\u00f6tigen k\u00f6nnen. Das betrifft zum Beispiel Videoanzeigen, responsive Displayanzeigen und App-Anzeigen.<\/p>\n

\"Google<\/a><\/p>\n

Anpassungen in Google MyBusiness<\/h2>\n

Google empfiehlt den Unternehmen, die von COVID-19 betroffen sind, ihr Ihr Unternehmensprofil auf Google MyBusiness zu aktualisieren. Das betrifft zum Beispiel die ge\u00e4nderten \u00d6ffnungszeiten. Auch wenn Ihr Lokal Speisen nur noch zum Mitnehmen anbietet oder ausschlie\u00dflich nach Hause liefert, sollten Sie das angeben, schreibt Google<\/a> weiter.<\/p>\n

Zudem lassen sich vor\u00fcbergehende Schlie\u00dfungen im Unternehmensprofil angeben. Damit kann Google bestimmte Arten von Orten in der Google-Suche und in Google Maps als \u201evor\u00fcbergehend geschlossen\u201c kennzeichnen.<\/p>\n

\u00dcbrigens, r\u00e4t Google<\/a>, in solchen F\u00e4llen die Websites nicht komplett abzuschalten, sondern nur einige Funktionen zu limitieren. Auch sollen Informationen zur Produkt-Verf\u00fcgbarkeit und \u00d6ffnungszeiten ggf. angepasst werden.<\/p>\n

Auch k\u00f6nnen Beitr\u00e4ge die im Unternehmensprofil ver\u00f6ffentlicht werden, helfen. Hier k\u00f6nnen die Unternehmen ihre Kunden \u00fcber den aktuellen Stand, ggf. getroffene Ma\u00dfnahmen und ge\u00e4nderte oder gar neue Angebote informieren.<\/p>\n

\"Google<\/a><\/p>\n

Zusammenfassung<\/h2>\n

Auch wenn es zurzeit f\u00fcr viele Unternehmerinnen und Unternehmer schwierig ist, gilt: Ruhe bewahren. Wer bislang Kampagnen geschaltet hat, sollte auf diese Punkte achten:<\/p>\n