{"id":567,"date":"2018-10-05T15:10:16","date_gmt":"2018-10-05T13:10:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dair-media.net\/blog\/?p=567"},"modified":"2019-04-20T20:51:42","modified_gmt":"2019-04-20T18:51:42","slug":"google-ads-anrufe-bei-einer-telefonnummer-auf-website-erfassen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dair-media.net\/blog\/google-ads-anrufe-bei-einer-telefonnummer-auf-website-erfassen\/","title":{"rendered":"Google Ads: Anrufe bei einer Telefonnummer auf Website erfassen"},"content":{"rendered":"

Schon seit l\u00e4ngerer Zeit k\u00f6nnen Google Ads (vormals AdWords<\/a>) Nutzer Anruf-Tracking f\u00fcr Telefonnummer auf ihrer Website nutzen. Damit lassen sich Anrufe erfassen, die Nutzer von Ihrer Website aus t\u00e4tigen, nachdem sie auf Ihre Anzeige geklickt haben (s. Google Ads Hilfe<\/a>). Die spannende Frage ist, wie binde ich das in die Website ein. Insbesondere seit Google die Tracking-Codes erneuert und auf den Global Site Tag (gtag.js) setzt, ergeben sich einige \u00c4nderungen beim Einbau des Codes. In diesem Beitrag m\u00f6chte ich speziell auf die Tracking-Einrichtung mit dem Google Tag Manager ein.<\/p>\n

UPDATE vom 18.12.2018<\/strong>: Inzwischen hat Google einen eigenen Tag f\u00fcr das Anruftracking im Google Tag Manager implementiert. Dieser macht den urspr\u00fcnglich hier vorgestellten Workaround nicht mehr n\u00f6tig. Wie der neue Tag integriert wird, zeige ich am Ende dieses Beitrages.<\/p>\n

Anruf-Conversions auf Website erfassen<\/h2>\n

Google Ads bietet mehrere M\u00f6glichkeiten zum Erfassen von Anruf-Conversions. Neben Anrufe \u00fcber Anzeigen sind die Anrufe bei einer Telefonnummer auf Ihrer Website besonders interessant. Ein Nutzer klickt auf Ihre Anzeige und landet auf Ihrer Website. Hier sieht er in der Regel auch Ihre Telefonnummer. Google bietet einen Code an, der Ihre Rufnummer durch eine Weiterleitungsnummer ersetzt. Ruft der Nutzer hier an, wird er weiterhin zu Ihnen weitergeleitet; der Anruf wird jedoch von Google erfasst und der geklickten Anzeige und dem Keyword zugeordnet. Damit k\u00f6nnen Sie auch die Auswirkung Ihrer Kampagnen auf die Anrufe messen.<\/p>\n

Um solche Anrufe als Conversions zu erfassen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst in der Google Ads Oberfl\u00e4che unter Tools -> Conversions eine neue Conversion-Aktion vom Typ \u201eAnrufe bei einer Telefonnummer auf Ihrer Website\u201c anlegen. Sie m\u00fcssen auch eine Anrufdauer angeben, also wie viele Sekunden Anrufe dauern m\u00fcssen, um als Conversion gez\u00e4hlt zu werden. Je nach dem, welche Produkte Sie verkaufen oder welche Dienstleistungen Sie anbieten, k\u00f6nnen Sie hier beispielsweise 60 Sekunden (f\u00fcr eine Minute) oder 300 Sekunden (f\u00fcr 5 Minuten) angeben.<\/p>\n

\"Google<\/a>
Google Ads Anruf Conversion einrichten: Schritt 1<\/figcaption><\/figure>\n
\"Google<\/a>
Google Ads Anruf Conversion einrichten: Schritt 2<\/figcaption><\/figure>\n
\"Google<\/a>
Google Ads Anruf Conversion einrichten: Schritt 3<\/figcaption><\/figure>\n

Conversion-Tracking Code in die Website einbauen<\/h2>\n

Nun wird es interessant. Sie m\u00fcssen jetzt noch den Tracking-Code in die Website einbauen. Google bietet an dieser Stelle einige M\u00f6glichkeiten zur Auswahl an. Sie alle basieren auf der Annahme, dass Sie entweder das allgemeine Website-Tag (Global Site Tag, gtag.js) bereits \u00fcberall auf Ihrer Website eingebaut haben oder diesen Tag einbauen wollen. Dann liefert Google zwei Code-Bl\u00f6cke \u2013 eins mit dem Basis-Tag f\u00fcr gtag.js und eins f\u00fcr den Telefon-Snippet, um die Rufnummer auf Ihrer Website zu ersetzen. Diese beiden Code-Snippets m\u00fcssen Sie dann auf Ihrer Website einbauen.<\/p>\n

Solange Sie die Tracking-Codes direkt in Ihre Website einbauen, k\u00f6nnen Sie der Anleitung von Google folgen. Was passiert allerdings, wenn Sie den Google Tag Manager einsetzen?<\/p>\n

Anruf-Tracking und Google Tag Manager<\/h2>\n

Wenn Sie den Google Tag Manager (GTM) verwenden, haben Sie in der Regel keinen gtag.js auf der Website. Der GTM k\u00fcmmert sich selbst um das korrekte Tracking aller Google-Tags. Dies gilt f\u00fcr als allgemeine Conversion Tracking und auch f\u00fcr das Remarketing \u2013 f\u00fcr die Aktionen bietet der GTM eigene Tag, die ganz einfach konfiguriert werden k\u00f6nnen. Bei Anruf-Tracking ist es jedoch nicht der Fall. So m\u00fcssen Sie das Telefon-Snippet manuell im Tag Manager einrichten.<\/p>\n

In einem Hilfe-Artikel<\/a> schreibt Google, dass wir keine benutzerdefinierten HTML-Tags verwenden sollten, um gtag.js-basierte Tags zu implementieren. Stattdessen sollen wir die integrierten Tag-Vorlagen von Tag Manager verwenden. Doch in diesem Fall ist es anders. Google Tracking-Spezialisten empfehlen an dieser Stelle einen Workaround: Ausnahmsweise muss der allgemeine Site-Tag (gtag.js) \u00fcber den GTM mit eingebunden werden. Dies ist nur f\u00fcr den Fall notwendig, wenn Sie die Anrufe bei einer Telefonnummer auf der Website tracken wollen. Dann l\u00e4sst sich auch das Telefon-Snippet \u00fcber den GTM einbinden.<\/p>\n

UPDATE vom 18.12.2018<\/u>: Der hier vorgestellte Workaround ist seit ca. Anfang Dezember 2018 obsolet, da Google nun einen eigenen Tag \u201eGoogle Ads-Anrufe aus Website-Conversions\u201c bietet.<\/em><\/p>\n

Erstellen Sie im Google Tag Manager einen Benutzerdefinierten HTML-Tag und f\u00fcgen Sie dort sowohl den allgemeinen Website-Tag (gtag.js) Code als auch das Telefon-Snippet ein:<\/p>\n

\"Anruf-Tracking<\/a>
Anruf-Tracking im Google Tag Manager: Workaround<\/figcaption><\/figure>\n

Als Trigger sollten Sie einen \u201eDOM ready\u201c (\u201eDOM ist bereit<\/a>\u201c) Trigger anlegen (falls noch nicht geschehen). Denn der Script kann die eingeblendete Rufnummer erst dann durch die Google-Weiterleitungsnummer ersetzen, wenn das DOM der Website geladen ist.<\/p>\n

Das war\u2019s. Wenn Sie den GTM jetzt neu ver\u00f6ffentlichen, sollen nach dem Klick auf eine Google Ads Anzeige auch die Rufnummer entsprechend ausgetauscht werden.<\/p>\n

Update: \u201eGoogle Ads-Anrufe aus Website-Conversions\u201c Tag<\/h2>\n

Anfang Dezember 2018 hat Google einen neuen Tag im Tag Manager eingef\u00fchrt: \u201eGoogle Ads-Anrufe aus Website-Conversions\u201c. Damit k\u00f6nnen Sie auf das oben vorgestellte Workaround verzichten und das Tracking f\u00fcr die Anrufe \u00fcber die Website nun viel einfacher einrichten.<\/p>\n

Sie finden den neuen Tag-Typ in der Liste der verf\u00fcgbaren Tags im Google Tag Manager. F\u00fcr die Konfiguration ben\u00f6tigen Sie die zu ersetzende angezeigte Telefonnummer, und zwar in der Schreibweise, wie sie auf Ihrer Website angezeigt wird, also inklusive Leerzeichen, Striche, Klammern etc. Dann m\u00fcssen Sie noch die Conversion-ID und das Conversion-Label eingeben. Diese finden Sie im Tracking-Code in der Google Ads Oberfl\u00e4che \u2013 bei der Einrichtung bzw. beim Bearbeiten der zuvor angelegten Conversion-Aktion.<\/p>\n

\"Anruf-Tracking<\/a>
Anruf-Tracking im Google Tag Manager: Neuer Tag<\/figcaption><\/figure>\n

Als Google Ads Agentur helfen wir Ihnen gerne auch beim einrichten von Google Tag Manager und der Tracking-Funktionalit\u00e4t. Fragen Sie uns einfach<\/a>.<\/p>\n

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