{"id":45,"date":"2012-04-27T12:08:00","date_gmt":"2012-04-27T10:08:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dair-media.net\/blog\/2012\/04\/affiliate-tracking-und-gutschein-portale\/"},"modified":"2017-01-06T14:11:13","modified_gmt":"2017-01-06T13:11:13","slug":"affiliate-tracking-und-gutschein-portale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dair-media.net\/blog\/affiliate-tracking-und-gutschein-portale\/","title":{"rendered":"Affiliate Tracking und Gutschein-Portale"},"content":{"rendered":"

Kurz vor Ostern hat die Agentur Explido mit neuen Gutscheinrichtlinien f\u00fcr einen von ihr betreuten Shops f\u00fcr Aufregung in der Affiliate-Szene gesorgt. Demnach sollten keine Provisionen mehr bezahlt werden f\u00fcr \u201eBestellungen, bei denen die Kunden bereits im Warenkorb sind und sich dort \u00fcber ein neues Browserfenster einen Gutscheincode anfordern.\u201c Eine Diskussion dazu, auch mit Markus Kellermann von Explido, gibt es im INSIGHT-M Blog<\/a> von Andreas H\u00f6rr. Ich m\u00f6chte an dieser Stelle auf die technischen Aspekte einer solchen L\u00f6sung eingehen.<\/p>\n

Schauen wir zuerst, wie ein einkauf in einem Online-Shop aussehen kann. Der Kunde sieht einen Webebanner oder andere Ma\u00dfnahme eines Werbepartners oder eines Affiliates, kommt in den Shop und legt (hoffentlich) einige Waren in den Warenkorb. Im Checkout<\/a> stellt er fest, dass er auch einen Gutschein eingeben k\u00f6nnte. Allein das kann schon zu einem Kaufabbruch f\u00fchren, was zuletzt wieder in einem Test bei KonversionsKRAFT<\/a> festgestellt wurde. Doch was passiert dann eigentlich?<\/p>\n

In den meisten F\u00e4llen machen die Kunden ein zweites Browser-Fesnter auf und geben bei Google oder einer anderen Suchmaschinen ihres Vertrauens den Shopnamen und das Wort \u201eGutschein\u201c ein. Die Suche nach den Gutscheinen beginnt. Der Kunde schaut sich verschiedene Gutschein-Portale an und findet einen (oder auch mehrere) passenden Gutschein. Doch wie werden diese Gutscheine angeboten? Nur an wenigen Stellen findet sich sofort ein Gutscheincode, den der Kunde kopieren und auf der Bestellseite eingeben kann. Meistens muss der Kunde auf ein Link klicken, um den Gutscheincode zu sehen. Und auch hier gibt es Unterschiede. Bei manchen Portalen wird dann tats\u00e4chlich der Gutscheincode angezeigt. Gleichzeitig wird in einem Frame der Shop ge\u00f6ffnet. Bei anderen Gutscheinportalen wird der Kunde direkt in den Shop weitergeleitet, mit dem Hinweis, dass der Rabatt am Ende automatisch abgezogen wird. Mal abgesehen davon, ob es dann tats\u00e4chlich so passiert oder nicht: Es \u00f6ffnet sich der bereits besuchte Shop nochmal, diesmal mit den Linkparametern, die der Betreibers des Gutscheinportals gesetzt hat und die ihn beim Shop als (Affiliate-)Partner identifizieren.<\/p>\n

Was passiert dann in den meisten F\u00e4llen mit dem Tracking? Bei vielen Shops wird der Partner-Cookie neu gesetzt. Da immer noch nach dem \u201eLast-Cookie-Wins\u201c Prinzip gearbeitet wird, bekommt dann das Gutscheinportal die Provision und nicht der Werbepartner oder Affiliate, der den Kunden in den Shop gebracht hat. Noch ein Nebeneffekt, der leider immer noch anzutreffen ist: Wenn der Shop bzw. das Tracking nicht optimal programmiert ist, dann wird bei so einem Aufruf gleich der Warenkorb geleert und der Kunde darf nach der Gutscheinsuche alle Produkte wieder m\u00fchsam zusammensuchen<\/p>\n

Nun schauen wir die eigentliche Problematik etwas genauer an: Wenn schon nach dem \u201eLast-Cookie-Wins\u201c Prinzip vorgegangen wird, wie kann dann sichergestellt werden, dass der Affiliate, der den Kunden in den Shop gebracht hat tats\u00e4chlich auch seine Provision bekommt?<\/p>\n

Zugegeben, eine Aufteilung der Provision auf beide Station im Customer Journey w\u00e4re noch besser, denn irgendwie haben ja beide \u2013 der Affiliate mit seiner Werbung und das Gutscheinportal \u2013 dazu beigetragen, dass der Kunde letzten Endes etwas gekauft hat. Solange dies nicht geschieht und \u201elast cookie wins\u201c, sollten sich Shopbetreiber entscheiden, wem von den beiden sie die Provision geben wollen. Dabei soll die eingesetzte Tracking-L\u00f6sung nat\u00fcrlich diese Wahl auch erm\u00f6glichen. Ich m\u00f6chte an dieser Stelle kurz die Technik ansprechen, die hinter einer solchen Tracking-Methode stehen k\u00f6nnte.<\/p>\n

Wenn ein Besucher \u00fcber ein Partnerlink in den Shop kommt, dann wird der jeweilige Partner zusammen mit den Daten f\u00fcr diesen Besucher gespeichert \u2013 meistens in einem Cookie oder in einer Tracking-Datenbank. Die genauere Methode ist zun\u00e4chst egal. Gehen wir davon aus, dass der Besucher sich f\u00fcr einen oder mehrere Produkte entschieden und diese auch in den Warenkorb gelegt hat. Es bietet sich bereits hier eine M\u00f6glichkeit, ein \u201eCheckpoint\u201c (ich nenne das mal \u201ePartner-Safety-Point\u201c) zu setzen. Dieser sagt, dass aus dem Besucher ein (m\u00f6glicher) K\u00e4ufer geworden ist. Nun kann der Besucher seinen Einkauf ja immer noch abbrechen. Daher sollte auch ein zweiter Punkt als Checkpoint angeschaut werden: Start des Checkout-Prozesses, also wenn der Kunde auf \u201eZur Kasse\u201c (oder wie auch immer der entsprechende Button im Shop hei\u00dft) anklickt. Denkbar w\u00e4re nat\u00fcrlich auch jede andere Position im Checkout-Prozess, diese beiden bieten sich jedoch als erste an. Au\u00dferdem sollte der Checkpoint m\u00f6glichst vorher gesetzt werden, als der Kunde den Gutschein-Hinweis liest.<\/p>\n

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Egal, welcher der beiden Checkpoints (oder gar beide) ausgew\u00e4hlt wird, sollte an dieser Stelle gespeichert werden, dass der Besucher jetzt zum (potentiellen) Kunden geworden ist. Wenn wir von Cookies ausgehen, dann sollte am gew\u00e4hlten Checkpoint ein Cookie gesetzt werden, der besagt, dass der Partner A den aktuellen Kunden geworben hat. Wenn dieser Kunde dann von einem Gutschein-Portal kommt, soll der Partner-Cookie nicht einfach so \u00fcberschrieben werden: Zun\u00e4chst soll gepr\u00fcft werden, ob so ein Checkpoint-Cookie mit einer Partnerzuordnung existiert. Nur wenn dieser fehlt, kann das Gutscheinportal (B) als Partner eingetragen werden. Wie bereits erw\u00e4hnt, w\u00e4re es nat\u00fcrlich ideal, wenn beide Partner gespeichert werden k\u00f6nnen. Dann kann nach dem erfolgten Kauf die Provision auch entsprechend verteilt werden.<\/p>\n

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